พบปัญหา Anti-Spam ของ Microsoft บล็อกลิงก์ใน Exchange Online และ Teams

Last updated: 11 Sept 2025

179 Views

สรุปข้อมูล

Microsoft แจ้งว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Anti-spam Service ที่ทำการบล็อกผู้ใช้งาน Exchange Online และ Microsoft Teams ไม่ให้สามารถเปิด URLs และ Quarantine อีเมลบางส่วนที่ไม่อันตราย โดยปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่ 5 กันยายน 2025 ที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน

รายละเอียดเพิ่มเติม

ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานผิดพลาดของระบบ Anti-Spam ที่ใช้ใน Service อย่าง Exchange Online และ Microsoft Teams ซึ่งปัญหานี้ส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถเปิด URL ได้ อีกทั้งยังทำให้อีเมลถูก Quarantine บางส่วน ปัญหานี้เกิดจากการที่ Anti-Spam Engine ตรวจจับ URL ที่ซ้อนอยู่ภายใน URL อื่น ๆ ว่าเป็น URL ที่อันตราย ทั้งที่จริงแล้วเป็น URL ปลอดภัย โดย Admin จะพบข้อความแจ้งเตือนว่า A potentially malicious URL click was detected involving one user

ทาง Microsoft ระบุว่าได้เริ่มดำเนินการแก้ไขโดยการปลดบล็อกและกู้คืนข้อความที่ถูก Quarantine ผิด พร้อมแก้ไข Configuration เพื่อป้องกันไม่ให้การ Message Sync เข้าไปอยู่ใน Quarantine ซ้ำอีก อย่างไรก็ตามปัญหายังไม่ถูกแก้ไขทั้งหมด เนื่องจาก Anti-Spam Model ยังคงตรวจจับผิดพลาดกับ URL ชุดใหม่เพิ่มเติม

นอกจากนี้ปัญหาลักษณะดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นครั้งแรกในปี 2025 ที่ผ่านมา เช่น เมื่อเดือนพฤษภาคมพบปัญหาอีเมลจาก Gmail ถูกส่งไป Quarantine และในเดือนเมษายนพบปัญหา Adobe ถูกตรวจจับผิดว่าเป็น Spam รวมถึงมีกรณีที่อีเมล Exchange Online ถูก Quarantine โดยไม่ถูกต้องในมีนาคมที่ผ่านมาเช่นกัน

ผลกระทบจากเหตุการณ์

ผลกระทบจากปัญหาของระบบ Anti-Spam ใน Exchange Online และ Microsoft Teams ทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงลิงก์ที่ปลอดภัยได้ตามปกติ และอีเมลบางฉบับถูก Quarantine โดยไม่จำเป็น ส่งผลให้การติดต่อสื่อสารและทำงานทั้งภายนอกและภายในขององค์กรเกิดความล่าช้าได้

คำแนะนำ